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Resi e Rimborsi
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto, ENTRO 8 giorni dalla ricezione della merce acquistata.
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); evitare sempre l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, daremo immediata comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei prodotti resi con spedizioni non assicurate o non tracciate (es. posta prioritaria);
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Se la confezione o l'imballo originale risultino rovinati, provvederemo a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, come contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, provvederemo a rimborsare al cliente l'intero importo pagato a cui verranno detratte le spese di trasporto .
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e contenuto), nei casi in cui si accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (inserti, complementi, ecc);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il prodotto verrà restituito al mittente, a cui verranno addebbitate le spese di spedizione.
I prodotti ordinati tramite PO o GA o su esclusiva richiesta del cliente sono soggetti al rimborso\cambio solo se presentano dei difetti di fabbrica e non sono soggette al diritto di recesso.
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